“智商是天生的，情商却是靠后天培养的。”情商其实并不仅限于人们习惯认识中“社会交往能力”这一点，还包括一个人调整和控制自己情绪的能力。无论是在发挥智能还是提高效率上，情商都在扮演着越来越重要的角色。利用好情商，在很多情况下是取得胜利或转败为胜的关键。“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”。

    在美国流传着一个笑话：智商为零的人能够做什么?答案是“主管或经理”。这当然是个笑话，但也从侧面说明了一人的成功与非智力因素的关系。 智商并不能说明一切，事实上是依靠情绪商数的情商，而不是智力商数的力量， 反而更有可能取得成功。人们对非智力因素的作用的认识由来已久，中国古代有一句名言：“非不能也，是不为也”。意思是说，不是不会做，而是不肯做。其不“能”是指“会不会”，即智力因素；而“为”则是指“肯不肯”，即非智力因素。 智商高的人，他可能学业成绩顶呱呱，毕业后担任高职，但他脾气不好，与同事之间有很多摩擦，工作并不顺利。反而智商普通，但是懂得情绪资源整合的人，眼光远，生活积极，人际关系也搞得好。相比之下，这些人其实更容易成功。

    我们会注意到很多奇怪的现象，比如他是大学毕业，你也是大学毕业，甚至你是硕士、博士，怎么在事业上感觉不到成功呢，甚至是在生活上也不成功。 成功与不成功，天分不是关键，智商不是关键，只有情商是关键，只有对事物的态度和你所采用的方法最关键。