在星巴克学到的三堂课
发表时间：2009-07-17 09-07 【打印】 [浏览次数:]
1996年，我有机会接触到星巴克。星巴克其实只做专业精品咖啡，但因为有独特的经营模式，星巴克得以从区域化到全球化，慢慢长大。
走向全球也有可以套用的“公式”。要有坚强的总部，才能去做新事业的开发或者旧事业的升级。
第一堂课：纪律
1996年，统一和星巴克谈合作，一年后才签约。星巴克知道统一有实力，就采取了合资的方式。但是像在菲律宾这样比较动荡的环境里，就放手让当地人去经营。
台湾星巴克到现在已经运营了近９年，星巴克全球总部还是每隔两个月就派人来视察。星巴克全球的店面分布那么分散，总部在美国，怎么管？就是靠这套监督系统，靠信任专家。
星巴克很关心自己的品牌，总部里有几百个律师在看着这个品牌，一有仿冒，该告就告，绝不客气。
台湾星巴克开店的第一年，所有东西都是进口的，没有讨价还价的余地。因为星巴克希望每家店面都是对总部的直接复制。如果一开始就偷工减料，会让品牌大打折扣。
这就是一种远见。星巴克看准未来可以成功，就毫不吝啬地投资未来。
今年10月，星巴克在上海开了年会，让全球的高层主管都知道明年星巴克要做什么，让大家在一起分享成功的心得。开全球年会很费钱，却是传播经验最有效的途径。
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