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多名用户代金券被强制失效!同程艺龙回应称后台故障

发表时间:2019-01-17 14-01 作者:随风 来源:凤凰网 【打印】 [浏览次数:]

   近日,一则同程艺龙“899元机票代金券被强制失效”的消息持续引发关注。

 
  临近春运,多位网友在微博投诉称,其参与同程艺龙的机票拼团活动,抢到899元代金券,有效期30天,第二天账户里的代金券却突然“被过期”,几天后又显示“已使用”。多位消费者投诉后,被告知可获100元不等的代金券补偿,但官方除了称“库存不足”外,未进一步解释原因。
 
  1月16日,同程艺龙的工作人员回应南都记者透露因系统故障,本次活动出现疏忽,称后续将给参与活动的用户发放一定金额代金券进行补偿。
 
  事发:拼团抢券未过有效期,代金券自动失效?
 
  1月10日,浙江宁波人小周,通过“同程艺龙”的小程序关注到该公司与华夏航空共同举办的“拼团领机票福利活动”,他转发至朋友圈邀请好友点击后,抢到一张“899元国内机票代金券”,高兴的小周计划用来购买春节假期出游机票。未料第二天一早,他打开微信钱包,却发现这张代金券显示“已失效”。
 
  小周领取到的奖品。页面显示该活动由同程艺龙与华夏航空共同举行
 
   “它有效期到2月10日,我都还没买票,怎么就显示已使用?”小周感到疑惑。
   根据小周提供的“微信卡包”截图,他抢到的该“899元国内机票代金券”显示微信钱包专享,无消费金额限制,另外还有三张10元至25元不等的酒店优惠券。
 
    小周随后联系同城艺龙客服询问,被告知可以获100元代金券组合包补偿,“但为什么代金券还没用就显示用了,客服没说。”1月15日,小周发现该代金券状态“再次被改成已失效”,这更让引发他对账户安全的担忧。
 
  无独有偶。
 

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