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让“滴滴报警”在实践探索中不断完善

发表时间:2017-07-26 11-07 来源:红网 【打印】 [浏览次数:]

  近日,南京市公安局玄武分局在其官方微信平台上开通“滴滴报警”功能,市民通过微信报警后,两分钟内,周边的警力就能像网约车司机一样“抢单”,并以最快的速度赶到现场进行处置。该功能一出,引起各界的热议。有市民表示此举增强了报警的便利性及准确性,并发挥多部门协同联动优势;但也有部分市民担心,“滴滴报警”会使接警量变大,造成基层警力不足,加大基层民警的工作压力。此外,也有人担心会有人对出警恶意差评。(7月25日《北京青年报》)

 
  “滴滴报警”虽然有“蹭创新”的嫌疑,但我以为跟“共享床铺”“共享男友”等不靠谱的“伪创新”不同,起码在理论上是能够站得住脚的,不妨在实践中探索、完善。
 
  与传统的电话报警相比,“滴滴报警”的优越性体现在“更快、更准、更便利”。
 
  首先,是“更快”。当事人通过微信“下单”报警,两分钟内,周边的警力就能像网约车司机一样“抢单”,“如果过了一分钟仍没有人‘抢单’,那么我们指挥室就会按照正常流程派警”,这种做法更加体现了“就近、就快”原则,万一出现没人接单的情况,还能及时通过常规途径“补救”,一般情况下不至于“耽误事”。
 
  其次,是“更准”。电话报警容易出现事发地址不准确的情况,比如报警人只能说出大概位置;或者情急之下说错位置;又或者根本没弄清楚更没法说清楚所处位置。但通过微信报警,报警人可以“自行填报”或“扫描路牌定位”,避免情急说错地址。地址准确是出警避免走“冤枉路”的前提。
 
  再次,是“更便利”。从目前来看,主要是对警方调度比较便利,报警的便利性有待改进。报警人“在玄武公安分局微信公众号上点击进入‘滴滴报警’后,可自行填报或扫描路牌定位,并填写姓名、手机号,选择报警类型及填写警务描述,此后即可一键报警”。这过程其实比直接拨打110要复杂,所以还需要进一步精简、优化,比如增加定位功能,不需填报地址或扫描路牌,直接发送位置,这样也更能提高报警的准确性;“选择报警类型及填写警务描述”也要尽量简化,不能耽误报警时间。此外,考虑到特别紧急、危急的警情,还要增加语音报警功能,当事人可以通过发微信语音直接报警。
 
  有人担心“滴滴报警”会使接警量变大,我以为是多虑了,“方便”不会成为人们“随便”报警的理由,否则,拨打110报警更方便,可人们也不会随便拨打,因为报谎警是要受治安处罚的。有人担心会有人对出警恶意差评,我以为这种想法就是对群众的“恶意差评”。要对出警进行评价,前提是“下单”报警,当然会有当事人因为对出警不满意而差评,但凭什么就认定人家是“恶意”为之呢?如果点了差评就叫“恶意差评”,那么,点了好评是否也可以理解为“恶意好评”呢?听取群众意见不应“选择性失明”,要有听得进“差评”的“雅量”。
 
  总之,窃以为“滴滴报警”是个创新之举,有利于提高出警的效率。相关部门应该在实践中不断予以完善,使之成为保群众平安的“利器”。
 
  文/李蓬国

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